361实体店投诉事项到市场管理部门进行投诉。361实体店属于是市场经营的一部分，如果在日常经营活动中出现了质量问题，可以向商家进行交涉要求退货。如果商家不予理睬的话，可以到市场管理部门进行投诉。市场管理部门会要求商家按照三包法来履行义务。