如果鞋子买家没有穿，并且没有影响你的第二次销售的话，可以先和他协商一下是否可以给他换一个其他款式。如果买家执意要退的话，也只能给他退，因为现在。要求是七天之内无理由退换，只要保持商品的原样就可以了。但是如果买家已经影响了你的二次销售的话，那就拒绝给他退货。

　　如果说是七天内鞋子没有破损，没有明显的穿过的痕迹的话，柜台应该给人退